Trocas e Devoluções

É de extrema importância que você confira sua mercadoria.

Leia atentamente a descrição de cada produto no site.

Nossos produtos são enviados de acordo com essa descrição do site onde os mesmos são vendidos de forma exclusiva.

Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas por não corresponder à descrição correspondente, estaremos sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Nossa política tem como base o Código de Defesa do Consumidor, para sempre garantir a satisfação de nossos clientes.

Qualquer ocorrência deve ser comunicada através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone 28 99938-7113.

Solicitamos que essa comunicação seja feita tão logo os produtos tenham sido recebidos.

Cada caso é analisado individualmente e sempre entraremos em contato para encontramos uma solução para compensar qualquer desconforto.

O reembolso será efetuado por meio de depósito em conta corrente indicada pelo cliente (referente a valores comprovadamente já pagos por boleto bancário, transferência bancária ou parcelas de cartão de crédito já debitadas), via Pix ou por estorno (para parcelas de cartão de crédito ainda a serem debitadas).

No caso de estorno em cartão de crédito, o valor poderá ser creditado em até duas faturas subsequentes à data da solicitação. Ressaltamos que esse procedimento depende exclusivamente da administradora do cartão.

Pedidos que forem devolvidos para o Orquidário Santa Barbara devido a não entrega pela transportadora para o destinatário, por motivos de responsabilidade do cliente, poderão ser reenviados, mas o cliente deverá pagar novamente o frete.

Esses casos incluem:

ENDEREÇO INCOMPLETO OU ERRADO
DESTINATÁRIO DESCONHECIDO
NÚMERO NÃO EXISTENTE
DESTINATÁRIO AUSENTE
RECEBIMENTO RECUSADO